Person
Caring
Een website over persoonsgerichte zorg
Uitkomsten meetbaar maken
Op deze pagina bespreken we hoe we persoonsgerichte zorg kunnen meten.
Hoe weten we of de zorg persoonsgericht was? Eerst zal de mogelijke meetmethode beschreven worden. Vervolgens wordt besproken hoe de persoonsgerichtheid in Intouchables gemeten kan worden.
VAS
Om het gevoel van welzijn te meten kun je gebruik maken van een Visueel Analoge Schaal (VAS).
Dit is een schaal met een lijn van 10 centimeter waarop de zorgvrager een cijfer kan geven aan zijn of haar gevoel. Bijvoorbeeld 0 (= geen gevoel van welzijn tot 10 (= gelukkig en goed gevoel van welzijn)10.
Het is een subjectieve meting die serieus genomen moeten worden. Een zorgvrager kan dan een cijfer geven aan het gevoel dat hij of zij op dat moment heeft. Deze metingen kunnen later nog geëvalueerd worden met de zorgvrager.
Evaluatie
Je kunt tevredenheid meetbaar maken door van te voren de verwachtingen met elkaar te bespreken.
Het kunnen verwachtingen over de zorg, van de verpleegkundige, van de dokter en van de zorgvragers eigen verantwoordelijkheid in de zorg zijn.
Op een later moment kan dan gekeken worden of deze verwachtingen zijn uitgekomen en wat de volgende keer anders gedaan zou kunnen worden zodat deze verwachtingen alsnog uitkomen. Bij een tussentijdse evaluatie kunnen aanpassingen plaatsvinden in de verwachtingen naar elkaar toe en kunnen de verbeterpunten al besproken worden.
Persoonsgerichte zorg meten in Intouchables
Om de tevredenheid te meten bij zowel Philippe als Driss hadden ze van tevoren elkaars verwachtingen en doelen uit kunnen spreken. Hier hadden ze een vragenlijst voor kunnen maken en deze met elkaar kunnen bespreken.
Na een paar zorgmomenten of weken hadden ze die vragenlijst kunnen evalueren om te kijken of er nog verbeterpunten waren en welke dingen er goed gingen. Toen Driss ontslag nam, hadden ze ook nog een evaluatie uit kunnen voeren
over de gegeven zorg en de mate van tevredenheid met de zorg. Ook hadden ze bij deze evaluatie gebruik kunnen
maken van de VAS.
